ضرورت توجه به مشتریان داخلی در ادبیات مدیریت بهطور وسیعی موردبحث قرارگرفته است. نپو (1991) ضمن تأکید بر اهمیت مبادلات داخلی اظهار داشته است: «بیتوجهی به تأمینکنندگان و مشتریان داخلی، رضایت مشتریان

CRM در زمینه های تجاری متنوع و کاربرد های وسیعی به کار گرفته شده است که مشکلات مختلفی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری را برطرف ساخته است. ما چند زمینه را در نظر می گیریم: بانکها، سازندگان اتومبیل، شر

در سال ۲۰۱۵ میلادی، تحقیقی از IBM و the CMO club منتشر شد که یکی از نتایجاش برای من بسیار عجیب بود. این دو شرکت معظم با پرسش از 100 مدیر مارکتینگ به این نتیجه رسیده بودند که در حال حاضر شرکتها، به

CRM رایگان یک راه حل برای رشد کسب و کار ها و یک ابزار مفید برای رقابت در بازار است. راه انداری کسب و کار می توانند بسیار مشکل و چالش برانگیز باشد، همیشه باید راهی برای رقابت کردن و موثر تر بودن داشته

CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط یا ارتباط با مشتری است. یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود.روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در تجارت و کسب و کار می باشد. CRM حاوی اجزاء تکنولوژیکی زیادی می

اگر صاحب کسب و کار کوچکی باشید، احتمالا درباره بزرگ کردن شرکتتان سوالهای زیادی در سر داشته باشید. البته فرقی نمیکند که کسب و کارتان کوچک باشد یا بزرگ، مهم موفقیت آن است. این روزها استفاده از تکنولوژی مناسب، یکی از عوامل موفقیت کسب و کارها است. تکنولوژیهایی مثل میلرلایت و میلچیپ، کارِ ایمیلمار